REGULAMIN ZAKUPÓW I USŁUG
I - WARUNKI OGÓLNE
1. Właścicielem sklepu internetowego www.mikroorganizmy.com jest firma:
Living Food Sp. z o.o., z siedzibą w Trzcielu, pl. Zjednoczenia Narodowego 13/1
NIP: 5961723742 ; REGON: 080408061
Tel/fax. 095 33 30 702 ; Tel kom. 0 693 82 22 35
Wpis do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Zielonej Górze, VIII Wydział Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000350884. Wysokość kapitału zakładowego: 334 000,00 zł
Nr rachunku bankowego do rozliczeń krajowych
Raiffeisen Bank Polska S.A.
Nr rachunku bankowego: 30 1750 0012 0000 0000 1350 7007
Nr rachunku do rozliczeń transgranicznych:
PL 30 1750 0012 0000 0000 1350 7007 RCBWPLPW
2. Ceny produktów są cenami brutto (z należnym podatkiem VAT) i są wyrażone w złotych polskich.
3. W sklepie www.mikroorganizmy.com obowiązują ceny produktów wskazane na stronach internetowych z uwzględnieniem aktualnych promocji.
4. Living Food Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w poniższych warunkach oraz zmian cen.
5. Stosowane w sklepie rabaty i promocje nie podlegają sumowaniu.
6. Klient składający zamówienie zwany jest w dalszej części regulaminu Zamawiającym.
7. Sprzedaż i usługi prowadzone są za pośrednictwem sieci Internet.
8. Zamówienia są przyjmowane przez stronę www.mikroorganizmy.com. Zaraz po złożeniu zamówienia Zamawiający otrzymuje e-mailem wiadomość o przyjęciu zamówienia.
9. Przyjęcie do realizacji zamówienia rozpoczyna się:
a. Przy zamówieniach płatnych przy odbiorze - z chwilą otrzymania od Zamawiającego e-maila z potwierdzeniem złożonego zamówienia.
b. Przy zamówieniach płatnych kartą kredytową, (po złożeniu zamówienia) z chwilą autoryzacji karty.
c. Przy zamówieniach płatnych przelewem, po złożeniu zamówienia - z chwilą potwierdzenia zaksięgowana wpłaty na koncie.
10. Realizacja zamówienia jest dokonywana pod warunkiem, że zamawiany towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców sklepu.
a. Zamawiający jest informowany o stanie zamówienia i ma możliwość podjęcia decyzji o sposobie jego realizacji (częściowa, z wydłużonym czasem oczekiwania lub anulowanie całości zamówienia).
b. Przy oferowanym towarze podany jest czas realizacji zamówienia. Jest to termin liczony od chwili złożenia zamówienia do momentu wysłania zamówionych towarów ze sklepu. Przy czym pod uwagę bierzemy tylko dni robocze.
c. Zamówienia na towary o różnym czasie realizacji, wysyłane jest z chwilą skompletowania całości, tzn. po upływie czasu najdłuższego z podanych.
II - ZASADY WYSYŁKI
11. Wysyłka priorytetowa Pocztą Polską - paczka dociera na Twoją pocztę w ciągu max. 2 dni roboczych; jeżeli wybierzesz płatność za pobraniem, za zamówione produkty zapłacisz przy odbiorze listonoszowi lub na poczcie:.
o Wartość opłaty wysyłki zamówienia dla płatności za pobraniem
- Jedno do trzech opakowań o poj. 0,5 litra lub 0,5 kg - 16,00 zł
- 4 do 7 opakowań o poj. 0,5 litra lub 0,5 kg - 10,00 zł
- od 8 opakowań o poj. 0,5 litra lub 0,5 kg - bez kosztów przesyłki
o Wartość opłaty wysyłki zamówienia dla płatności opłaconych z góry na nasze konto, przelewem lub kartą płatniczą.:
- Jedno do trzech opakowań o poj. 0,5 litra lub 0,5 kg - 11,00 zł
- 4 do 7 opakowań o poj. 0,5 litra lub 0,5 kg - 6,00 zł
- Od 8 opakowań o poj. 0,5 litra lub 0,5 kg - 00,00 zł
12. W końcowej fazie zamówienia, system sam oblicza koszt przesyłki
III - PŁATNOŚCI
13. Akceptujemy płatności za pobraniem ( nie dotyczy zamówień zagranicznych) przy jednorazowych zakupach do kwoty 500 zł - za zamówione towary klient płaci przy odbiorze zamówienia.
14. Zapłatę pobiera listonosz lub kurier, który dostarcza przesyłkę pod wskazany przez klienta adres.
15. Przedpłata na konto - po przyjęciu złożonego zamówienia, klient otrzymuje informację o sumie należnej zapłaty i numer konta dla dokonania przelewu; realizację zamówienia rozpoczynamy po potwierdzeniu zaksięgowania przelewu na naszym koncie.
16. Kartą płatniczą
17. Do dokonanych w naszym sklepie zakupów, na życzenie wystawiamy faktury VAT.
IV - ZASADY SKŁADANIA I REALIZACJI ZAMÓWIEŃ
18. Zamówienie można złożyć:
a) poprzez zamówienie złożone na stronie www.mikroorganizmy.com
b) telefonicznie dzwoniąc pod numer +48 95 33 30 702 lub 693 82 22 35
19. Podstawowym warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe podanie i wypełnienie przez Zamawiającego, formularza zamówienia.
20. Zakupione towary są dostarczane pod adres wskazany w zamówieniu.
V - REKLAMACJE I ZWROTY
21. Towary dostępne w sklepie objęte są gwarancją producenta.
22. Klient ma możliwość rezygnacji z zamówionego towaru lub złożenia reklamacji.
23. Rezygnację lub reklamację należy złożyć poprzez wysłanie oświadczenia na adres email: biuro@living-food.pl przed upływem 10 dni od dnia dostarczenia towaru.
24. W każdym przypadku, jeśli przesłany towar nie odpowiada oczekiwaniom Zamawiającego lub Zamawiający stwierdzi jego wady Living Food Sp. z o.o. zwróci zapłaconą za niego kwotę lub wymieni produkt (według życzenia klienta).
25. Przy rezygnacji z zamówienia lub jego części, wartość zwracanego zamówienia przekazywana jest zgodnie z życzeniem Zamawiającego przekazem pocztowym lub przelewem bankowym na podany adres lub rachunek bankowy.
26. Kwota zwrotu dotyczy tylko wartości produktu. Koszty transportu w obie strony pokrywa Zamawiający (z uwzględnieniem treści zawartej w punkcie 28).
27. Living Food Sp. z o.o. zwraca koszty przesyłki w przypadku zwrotów, które są wynikiem uzasadnionej reklamacji zwróconego produktu.
28. Living Food Sp. z o.o. zwraca koszty przesyłki tylko w przypadku zwrotów, które są wynikiem błędów pracowników spółki.
29. Pieniądze przelane zostają na konto lub przekazem pocztowym do Zamawiającego w ciągu 3 dni roboczych, po otrzymaniu przesyłki ze zwróconym towarem w stanie nienaruszonym, nieuszkodzonym, bez śladów użycia.
30. W każdym przypadku zwrotu, czy reklamacji prosimy złożyć odpowiednie oświadczenie, pocztą elektroniczną: e-mail: biuro@living-food.pl lub pisemnie na adres firmy.
31. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w wypadkach:
a) świadczenia usług rozpoczętych, za zgodą konsumenta, przed upływem terminu, 10 dni,
c) świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą,
d) świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu,
VI - POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Wszystkie dane osobowe są gromadzone wyłącznie na potrzeby firmy Living Food Sp. z o.o.. Dane podlegają ochronie zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych (Dz.U. 133/97 poz.883 z późniejszymi zmianami). Składając zamówienie klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez firmę Living Food Sp. z o.o.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego oraz ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 31 marca 2000 r. Dz.U. nr 22 poz.271. z późniejszymi zmianami.
